Livraison et retours
Livraison incluse, retours simples
Pas de frais cachés, pas de petites lignes : voici exactement comment ça se passe, de la commande à la réception, et après.
- 1
Tu commandes
Tu reçois un e-mail de confirmation immédiatement après le paiement.
- 2
On emballe
Préparation sous 24 à 48 h. Chaque pièce est allumée et vérifiée, puis emballée à la main, en France.
- 3
En route
Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
- 4
Chez toi
2 à 4 jours ouvrés en France, 3 à 6 jours ouvrés en Belgique.
Livraison
Frais
La livraison est incluse dans le prix de chaque produit, en France et en Belgique. Les prix affichés sont ceux que tu paies, TTC, sans surcoût à l'étape de paiement.
Délais
- Préparation : 24 à 48 h après validation du paiement.
- France : 2 à 4 jours ouvrés.
- Belgique : 3 à 6 jours ouvrés.
Suivi
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Pense à vérifier tes spams. Si le suivi ne bouge pas pendant plus de 5 jours ouvrés, contacte-nous : on ouvre une enquête auprès du transporteur et on te renvoie un produit ou on te rembourse.
Colis abîmé ou produit cassé
Prends des photos du colis et du produit dès la réception, puis écris-nous sous 48 h. Le produit est remplacé ou remboursé, à ton choix, et les frais de retour sont à notre charge.
Zones livrées
France métropolitaine et Belgique. Aucune autre destination pour le moment.
Retours et remboursements
Droit de rétractation : 14 jours
Conformément au Code de la consommation (art. L221-18 et suivants), tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à justifier ta décision. Le produit doit nous être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état d'être revendu.
Comment faire
- Écris-nous via la page Contact avec ton numéro de commande.
- On te renvoie sous 48 h l'adresse de retour et un formulaire de rétractation.
- Tu renvoies le colis (frais de retour à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part).
- Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Produit défectueux
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Produit défectueux ? Il est remplacé ou remboursé, frais de retour à notre charge.
Les détails complets figurent dans nos Conditions générales de vente.